İptal ve İade Şartları

❌ Gönderilen Üründen Memnun Kalmadım, Ne Yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren yedi (7) iş günü içerisinde, http://toggsatis.net.tr adresinde yer alan MÜŞTERİ SERVİSİ > Ürün İadesi Formu üzerinden talep oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Şirketimiz e-fatura mükellefidir, bu nedenle lütfen fatura bilgilerinizi eksiksiz şekilde sisteme giriniz.

???? Ürün İade İşlemleri İçin:

Ürün iadesinde, iade sebebini açıklayan kısa bir not mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade işleminin gerçekleşebilmesi için kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumsal olan siparişlerde, iade faturası gönderilmediği takdirde iade kabul edilmez.

???? Genel İade Koşulları

Aşağıdaki iade koşulları, tüm bireysel ve kurumsal müşteriler için geçerlidir:

Müşteri, ürünü kendisine ulaştığı şekliyle, orijinal kutusu/ambalajı ile eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde iade etmelidir.

Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmez:

Orijinal kutu/ambalajın bozulmuş olması

Kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılması

Ambalajın koli bandı ile bantlanması

Ürünün yeniden satılamayacak duruma gelmesi

Kullanıcı hatası kaynaklı hasar tespit edilmesi

İade edilen ürünle birlikte:

Orijinal fatura (veya e-fatura çıktısı)

İade sebebini içeren açıklama notu
birlikte gönderilmelidir.

Uyum problemi yaşanabilecek teknik ürünlerde (örneğin: kulaklık, hafıza kartı, uydu alıcısı, bilgisayar bileşenleri) sipariş öncesinde teknik destek alınması önerilir.
➤ Bu ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi yapılamaz.

???? Kargo ile İade Süreci

Ürün/ürünler ayıplı (kusurlu) ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu durumda iade, tarafımızca belirtilen kargo firması ile "karşı ödemeli" gönderilmelidir.

Müşteri kaynaklı iadelerde (cayma hakkı kapsamında), kargo ücreti müşteriye aittir.

Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır.

???? toggsatis.net.tr İade Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünü öncelikle teknik birimimiz inceler.

Gerek görülmesi hâlinde, ürün yetkili servise veya tedarikçiye test amacıyla gönderilir.

Bu değerlendirme en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlanır.

Ürün yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun bulunursa, iade işlemi başlatılır.

???? İade Ödemesi

İade onaylandığında:

Ürünü kredi kartı ile satın aldıysanız, iade tutarı kartınıza yansıtılır.

Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, aynı hesaba en geç 2 iş günü içinde havale yapılır.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için destek@toggsatis.net.tr adresine e-posta gönderebilir ya da çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.